Retours et remboursements



Politique de retour :

Afin de valider votre retour et obtenir un remboursement, nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai de 14 jours. Si nous recevons un retour au-delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez alors contraint de régler une nouvelle fois les frais de port si vous souhaitez qu'il vous soit renvoyé.

Les produits doivent être retournés inutilisés, dans le même état que vous les avez reçu, non portés, non lavés, non détériorés, non usés, avec leurs étiquettes d’origine et soigneusement emballés.

Pour effectuer un retour, merci de faire une demande via votre compte ou en cliquant sur ce lien: https://shopify.com/69454954761/account
Si besoin veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.cedonna@gmail.com

Les retours se font uniquement via La Poste à l’adresse suivante :

SARL Cedonna

21 rue des capucins vieux 

43100 Brioude

Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi avec signature.

Veuillez également nous transmettre par mail via l'adresse contact.cedonna@gmail.com votre numéro de suivi.

Les bijoux ne peuvent être retournés.

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d'un colis. Aucun remboursement ne sera alors effectué.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et verifié le ou les articles retournés, si votre demande est validée, alors votre remboursement sera enclenché, et un crédit sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement ayant servi lors de votre achat dans un délai de 14 jours.

Remboursements en retard ou manquant :

Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement figure sur votre compte bancaire. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez donc d’abord consulter votre compte bancaire.
Si après cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via l’adresse mail suivante : contact.cedonna@gmail.com